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投诉安徽省移动公司

发布日期:2021-06-07 16:39   来源:未知   阅读:

  •   我前后10次向安徽省移动公司10086反应我父亲的手机号收费问题,要求给予我合理的处理,安徽省移动公司一直将我的问题一推了之22504com澳门资料四肖,推到市级公司,市级公司一直维持原来处理方案,我不接受原来的处理方案。但是多次反映,省移动公司都不予理睬我投诉的问题涉及到的号码为: 号码是我父亲所用,年近60,为中国移动几十年的老客户。他的手机套餐原来为158元每月,包含200分钟通线G流量,但是他每个月都超出很多,每个月的语音通信费和流量都超标,他另外花20元每月包流量包20个G,流量勉强够用,但是通话费依然超标严重。每月都产生约3、4百元的消费。 六安移动很早之前就升级了158元的套餐内容,包含700分钟通线G的流量,但是一直没有通知我父亲修改套餐。六安移动说因为用户巨多无法一一通知,我不认可这个答复,因为父亲年纪较大,不会使用中国移动手机APP,得不到套餐修改信息,而每个月话费异常超标的情况下,六安移动都没有监控和通知,而一直任由他话费超标,话费畸高。 在我前后进行了多次10086请求处理的情况下,六安移动公司一直坚持最初处理方案,只愿意退还我父亲超标的约39元流量费,我不接受这个处理方案,我要求退还父亲超过200分钟,不足700分钟之间的那部分语音通信费,以及他每月在158元套餐之外购买流量包的费用,总共约1000元左右。 我已经前后10次通过10086进行投诉,并且在第三次之后就强调,要省公司给我一个处理方案,而不是省公司简单粗暴的推给市公司。但是省公司一直将我的工单推到市公司,六安市移动公司一直保持初次的处理意见,并且态度强硬,非常恶劣,威胁我叫我去通过司法途径起诉。我要求省公司给我答复。